Tilaus- ja toimitusehdot

Toimitusehdot

Voimassa 01.02.2019 alkaen

Verkkokauppa

Haapalan Akvaariotarvike (y-tunnus 2964578-5) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Checkout

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Heillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy maksun saajana.

Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Lasku- ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoaa OP.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

OP:n lasku- ja osamaksutavan kuluttajaehdot näet tästä.

Checkout -palvelun maksuehdot.

Muut maksutavat

Pankkisiirto, SEPA-maksu
Maksa suoraan kaupan pankkitilille. Kirjoita viestikenttään tilauksen numero. Tuotteita ei lähetetä ennen kuin suoritus näkyy tilillämme. Mikäli suoritusta ei näy tilillämme 7 vuorokauden kuluessa tilauksen jättämisestä, tilaus raukeaa.

Maksu noudettaessa
Voit maksaa tilauksesi noudettaessa korttimaksulla, MobilePaylla tai käteisellä. Tuotteet varataan asiakkaalle 7 vuorokaudeksi.

Klarna

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet
Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Klarna, joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard)
Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisesta verkkokaupassamme huolehtii Klarna. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Klarnan tietojärjestelmiin.

Tilaustuotteista perimme ennakkomaksun joka sovitaan tapauskohtaisesti.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Posti

Postipaketti
Toimituskulut aina 6,95€ riippumatta tilauksen summasta tai painosta.
Ei koske yli 30 litran akvaarioita.
Akvaarioiden ja terraarioiden lähetys postin kautta max 60 litraa: erilliskäsiteltävä postipaketti (20l, 30l ) vain 6,95€ ja (35 l) 15,95 € ja (55l, 60l) 29,95€.

Ethän valitse pakettiautomaattia toimituspaikaksi akvaarioille, eivät mahdu automaattiin.

Matkahuolto

Matkahuolto: Kotijakelu
Kotijakelu hintaan 15,50€ (ei koske akvaarioita) riippumatta tilauksen summasta ja painosta.
Akvaarioiden ja terraarioiden kotijakelu hintaan 19,90€ (20l, 30l, 35l) ja 29,90€ (55l, 60l) , sisältää varovasti kuljetettavan- lisäpalvelun. Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi. Suosittelemme tätä vaihtoehtoa isompiin nanoihin. Toimitukset max 60 litran altaille ja terraarioille.

Matkahuolto: Bussipaketti
Bussipaketti hintaan 7,50€ (ei koske akvaarioita) riippumatta tilauksen summasta ja painosta. Akvaarioiden ja terraaroiden bussipaketti hintaan 16,60€ (20l, 30l,35l) ja 29,90€ (55l, 60l). Sisältää varovasti kuljetettavan- lisäpalvelun. Max 60 litran altaille ja terraarioille.


Nouto
Nouto varastolta Raisiosta veloituksetta. Olethan yhteydessä info@akvaariotarvike.fi niin sovimme ajan jolloin tuotteet voi noutaa.

Kotiinkuljetus
Turku, Raisio, Kanta-Naantali: 10€

Aura, Kaarina, Lieto, Masku, Nousiainen, Rusko, Poikko, Rymättylä, Röölä, Merimasku, Livonsaari, Velkua: 20€

Kuljetamme myös kauemmaksi, esim. Tampereelle 40€ hintaan, Saloon hintaan 30€. Kysy hintaa vaikka sähköpostitse.

Olethan yhteydessä info@akvaariotarvike.fi niin sovimme ajan jolloin tuotteet toimitetaan.

HUOM! Max. 35 litran terraariot ja 60 litran akvaariot voimme toimittaa postin tai matkahuollon kautta erilliskäsiteltävänä, isoimmissa on vaihtoehtoina vain nouto tai kotiinkuljetus

Pyrimme omalla toiminnallamme tukemaan kestävää kehitystä käyttämällä kierrätettyjä pakkausmateriaaleja mahdollisuuksien mukaan ja kuljetukset hoidetaan pääsääntöisesti hybridillä.

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet toimitamme postin tai muun kuljetysyrityksen kuljetettavaksi 0-4 päivän kuluessa tilauksesta, useimmiten jo samana tai seuraavana päivänä siirtyneestä maksusuorituksesta.

Nouto ja kotiinkuljetus sovitaan asiakkaan kanssa erikseen ja toimitukset pyritään hoitamaan mahdollisimman nopeasti.

Lähetyksen noutamatta jättäminen

Kuluttajansuojalaki 5. luku 25.§ ja 26.§ mukaisesti postitilauksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen asiakaspalautus. Noutamatta jättämisen seurauksena veloitamme todelliset edestakaiset toimituskulut. Posti säilyttää pakettia seitsemän vuorokautta siitä, kun paketti on saapunut noutopisteeseen. Paketista tulee saapumisilmoitus Postilta sähköpostilla, että tekstiviestillä antamiesi tietojen mukaan.

Tilaustuotteet noudettava kahden viikon kuluessa tuotteen saapumisesta.

Vaihto- ja palautusehdot ja Takuu

Nettikaupasta tehdyt tilaukset: sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Vaihto- ja palautusasioissa ota yhteyttä info@akvaariotarvike.fi ja olemme yhteydessä sinuun

Joillain tuotteillamme on valmistajan myöntämä takuu, josta ilmoitetaan tuotteen tiedoissa. Takuu kattaa asiakkaasta riippumattomat tuotteeseen tulevat viat. Takuu ei korvaa käyttövirheistä tai asiakkaan itse aiheuttamista vioista tuotteelle tai muulle ympäristölle aiheutuvaa vahinkoa. Takuu ei myöskään korvaa normaalia kulumista, kuten valaisimen loisteputkia, suodattimen roottoria tai akselia, suodatinpatruunoita, imukuppeja tms.

Dennerle ei lupaa että Dennerlen nanot ovat täysin naarmuttomia. Saattavat sisältää haaleita naarmuja, jotka eivät näy kun altaassa on vettä.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti tai tuote on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.

Akvaariot:
Avaa akvaarion sisältämä paketti jo Postissa, ja tarkista tuote, että mahdollinen kuljetusvaurio saadaan kuljetusyhtiön vastuulle. Mikäli otat vastaan vaurioituneen tuotteen ja ilmoitat asiasta vasta jälkikäteen, on todennäköistä, että kuljetusyhtiö ei korvaa kuljetuksessa hajonnutta tai vaurioitunutta tuotetta, vaan se katsotaan, että se on itse aiheutettu. Sama koskee myös kotiinkuljetusta, eli tarkista akvaario kuljettajan kanssa, ja todettuasi sen olevan kunnossa vastaanotat tuotteen. Tämän jälkeen ilmoitetut vauriot katsotaan, että ne on tullut asiakkaan omassa käytössä.

Palautuksen kulut maksaa palauttaja, nykyisen lainsäädännön mukaisesti.
Vaihdon yhteydessä asiakas maksaa todelliset postikulut.

Laita palautuksen mukaan kopio alkuperäisestä tilauksesta, yhteystietosi sekä tilinumerosi.

Palautuksen jälkeen toteamme palautettavien tuotteiden kunnon ja palautusoikeuden. 

Yleinen palautusoikeus ei koske erikseen asiakkaalle tilattuja tai valmistettuja tuotteita.

Kun tilaus on lähtenyt valmistajalle, ja on sieltä jo tulossa tai valmistus on aloitettu, peruutus ja palautusoikeutta ei enää ole. Takuu ja valmistusvirheissä on normaalit käytännöt.
Tilaustuotteet on noudettava viimeistään kahden viikon kuluessa tuotteen saapumisesta.

Tilaustuotteissa on käytössä ennakkomaksu.

Riitatilanteet

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Haapalan Akvaariotarviketta vastaan joko Haapalan Akvaariotarvikkeen kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Haapalan Akvaariotarvikkeen kotipaikan käräjäoikeudessa.

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.